Privacybeleid

1. Inleiding

SolarFlow (“wij”, “ons” of “onze”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.

Door gebruik te maken van SolarFlow gaat u akkoord met de gegevenspraktijken beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer
• Facturatiegegevens
• Inloggegevens

Gebruiksgegevens

• Projectgegevens en klantinformatie die u invoert
• Planning- en teamgegevens
• Logbestanden en activiteitengeschiedenis
• Apparaat- en browserinformatie

Technische gegevens

• IP-adres
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Browsereigenschappen

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en onderhouden van onze diensten
• Het verwerken van betalingen en facturatie
• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het versturen van service-gerelateerde communicatie
• Het bieden van klantenondersteuning
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het beschermen tegen fraude en misbruik

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: noodzakelijk voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging
• Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (die u te allen tijde kunt intrekken)

5. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens in transit en in rust
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Back-up procedures

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Na beëindiging van uw account worden uw gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

7. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Met dienstverleners die namens ons werken (zoals hosting en betalingsverwerkers)
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken
• Om onze rechten te beschermen of te handhaven

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt uw gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om een verzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@solarflow.nl.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze diensten te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding in onze applicatie. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens.